Política de envío

Política de Envío

En Syndicat du Soleil, nos esforzamos por que la experiencia de recibir tu Elixir Solar sea tan impecable como el brillo que deja en tu piel. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Canales de Venta Oficiales

Nuestros productos se comercializan de manera exclusiva a través de nuestra tienda online oficial: https://syndicatdusoleil.com/. No nos hacemos responsables por compras realizadas a través de canales no autorizados.

2. Cobertura y Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales (Colombia)

  • Transportadoras: Trabajamos con aliados logísticos de confianza como Coordinadora y Envía.

  • Tiempos Estimados: De 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

  • Nota: Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos ajenos a Syndicat du Soleil, tales como condiciones climáticas, novedades en la vía, alta demanda o situaciones logísticas propias de la transportadora.

Envíos Internacionales (Estados Unidos)

  • Tiempos Estimados: De 7 a 15 días hábiles.

  • Aduanas e Impuestos: Al realizar una compra internacional, el cliente acepta y asume la responsabilidad de cumplir con las normativas y regulaciones aduaneras de EE. UU. Cualquier impuesto, arancel o cargo adicional exigido por las autoridades aduaneras correrá por cuenta del comprador. No podemos garantizar tiempos exactos debido a que los controles fronterizos pueden variar.

3. Procesamiento del Pedido

  • El tiempo de envío comenzará a contar a partir de la confirmación del pago.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el paquete haya sido despachado.

4. Responsabilidad del Cliente

Es fundamental que el cliente ingrese correctamente sus datos de envío (dirección, ciudad, teléfono y contacto). Syndicat du Soleil no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la información proporcionada por el usuario.

5. Novedades y Reclamaciones

En caso de retrasos, pérdidas o cualquier novedad atribuible a la empresa transportadora, Syndicat du Soleil brindará el acompañamiento necesario en el proceso de reclamación. Sin embargo, la marca no asume responsabilidad directa por las demoras ocasionadas por terceros una vez el producto ha sido entregado a la transportadora.